Ben jij een inspirerende leider die een team van 30 medewerkers kan motiveren, aansturen en de klantbeleving naar een hoger niveau brengt? Heb je ervaring in klantenservice, verkoop, retail of horeca en zoek je een functie waarin je het verschil kunt maken? Dan is dit de uitdaging voor jou!

Ochtend: Samen sterk van start
Met een kop koffie en een kort overleg start je de dag. Jullie bespreken de planning en verdelen de taken. Je merkt dat een nieuwe collega nog wat zoekende is, dus je springt even bij om hem op weg te helpen. Daarna ga je aan de slag met de eerste klantvragen.

Middag: Klanten helpen & collega’s ondersteunen
Het is tijd om in actie te komen! Je adviseert klanten in de showroom, ondersteunt je team bij complexe vragen via chat en mail en houdt de energie hoog. Tussendoor geef je snelle feedback aan een collega en los je een knelpunt in het proces op.

Einde van de dag: Evalueren & verbeteren
Voordat je de dag afrondt, blik je samen met je collega’s terug. Hoe ging het vandaag? Zijn er kansen gemist of processen die efficiënter kunnen? Met deze inzichten ga je aan de slag. Zo sluit je de dag af met een goed gevoel!

Opdrachtgever

Onze opdrachtgever is een groeiend en dynamisch bedrijf, gespecialiseerd in hoogwaardige producten voor buitenruimtes, gericht op particulieren in Nederland en de omliggende landen. De opdrachtgever biedt een moderne en klantgerichte werkomgeving, waarin samenwerking en klanttevredenheid centraal staan.  Bij onze opdrachtgever werk je in een gezellig team, met een goede beloning en volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen!

Vereisten

Jouw rol als Senior Klantbeleving Specialist

Als Senior Klantbeleving Specialist ben jij de spil tussen de klantenservice en de showroom. Je zorgt voor een warm welkom, een soepel draaiend team en een uitstekende klantbeleving. Met jouw coachende aanpak motiveer je collega’s om het beste uit zichzelf te halen, terwijl je zelf actief blijft in klantcontact en procesverbetering. Of het nu gaat om een complexe vraag, het inwerken van een nieuwe collega of het optimaliseren van serviceprocessen – jij houdt het overzicht en loopt voorop. Elke dag brengt nieuwe uitdagingen, en dat is precies wat jou motiveert!

Wat jij meebrengt

• ✅ Een positieve en energieke instelling waarmee je collega’s inspireert.
• ✅ Ervaring in klantenservice, retail of horeca, bij voorkeur in een leidinggevende rol.
• ✅ Beheersing van minimaal twee talen (Nederlands, Engels, Duits of Frans) en de bereidheid om bij te leren.
• ✅ Een commerciële mindset en oplossingsgericht denken.
• ✅ De drive om processen te verbeteren en verantwoordelijkheid te nemen.

Wat bieden wij

• Salaris van €2.850 bruto per maand (o.b.v. 40 uur)
• 300% salaris op feestdagen
• Ruimte om je te specialiseren in showroom-, telefoon- of mailcontact
• Toegang tot meer dan 100 online trainingen om jezelf te ontwikkelen
• Reiskostenvergoeding, zelfs als je dichtbij woont

Ben jij die topper die gaat voor een ultieme klantbeleving? Druk dan op de sollicitatieknop! Voor vragen kun je contact op nemen met Thomas via; Thomas@allroad.nl of bellen naar 06-51445932. Ook kun je ons bereiken op; 040-555 55 55.

#Allhands